EDF me relance
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Energizor Messages postés 22037 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Energizor Messages postés 22037 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai réglé une facture EDF par 2 chèques à l'odre d'EDF sur 2 comptes différents. Les 2 chèques ont été débités de mes comptes le même jour (19/12). Or, EDF me relance pour le montant d'un des chèques qu'il n'aurait pas reçu alors qu'il a été débité, mon extrait de compte faisant foi.
Que dois-je faire dans ce cas précis vis à vis d'EDF qui m'a relancé 2 fois avant coupure d'electricité si ladite somme n'était pas payée ?
Merci de vos réponses et conseils.
Bien cordialement.
J'ai réglé une facture EDF par 2 chèques à l'odre d'EDF sur 2 comptes différents. Les 2 chèques ont été débités de mes comptes le même jour (19/12). Or, EDF me relance pour le montant d'un des chèques qu'il n'aurait pas reçu alors qu'il a été débité, mon extrait de compte faisant foi.
Que dois-je faire dans ce cas précis vis à vis d'EDF qui m'a relancé 2 fois avant coupure d'electricité si ladite somme n'était pas payée ?
Merci de vos réponses et conseils.
Bien cordialement.
3 réponses
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Bonjour,
A l'aide du relevé de banque et des talons de chèques, apportez la preuve à EDF.
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Bonjour,
Aviez-vous bien pensé à noter votre numéro de client au verso des DEUX chèques ? -
Bonjour,
Commencez par appeler le service clients d'EDF.
Donnez-leur le numéro et le montant du chèque, et dites-leur de faire des recherches auprès de leur prestataire d'encaissement des chèques.
Demandez-leur aussi de suspendre les relances le temps de ces recherches.
La législation juridique et financière évolue en permanence...