Congés payés.

bonjour à tous , je cherche des réponses concernant le contrat de travail de mon concubin, en clair, il travaille a mi-temps 80 heures par mois en CDI DEPUIS JUILLET 2012,il vient de poser la question a son employeur pour savoir comment sa se passe pour les congés payés car il n'a toujours rien pris . il lui a répondu qu'il n'en avait pas . est-ce normal ou pas?
Il lui as dis que comme il payés en chèque emploi service il n'avait pas le droit au congés mais il le paye avec des chèque venant du compte de la société donc c pas des CESU???
pouvez vous m'aider me donner quelques réponses sérieuses svp car n'arrive pas a contacter URSSAF pour avoir une réponses, ou pouvez m'indiquer d'autre organisme qui le pourrait.
merci a tous.