Achat non remboursé

bonjour, j'ai acheté un parasol samedi dernier dans un magasin type solderie. arrivée à la maison je m'aperçois que le tube du parasol ne convient pas. ce matin je suis allée rapporter le-dit parasol pour me faire rembourser, et là la responsable du magasin m'annonce qu'ils ne remboursent pas mais font des avoirs, j'ai protesté mais rien à faire je suis repartie avec un avoir de 34,90 € valable deux mois !!! en ont-ils le droit de ne pas rembourser ?