Degrevement facture d'eau

Bonjour,

Une fuite d'eau sous mon cumulus (défaillance groupe de sécurité) a entrainé une surconsommation d'eau , facture de 700€!

Je souhaite effectuer une demande de dégrèvement mais le distributeur d'eau m'indique que ma demande ne sera pas acceptée car les dégrèvements concernent uniquement les fuites de canalisations et non les fuites de chaudière.

Pouvez-vous me le confirmer svp? Ou dois-je insister?

Merci pour vos réponses