colis endommagé !! pas de solutions

Question

bonjour,
j'ai reçu un colis de l'étranger reconditionné par la poste à Chilly Mazarin , j'essaie en vain depuis 15 jours d'avoir un interlocuteur fiable , pour pouvoir avoir un simple papier attestant que mon colis est arrivé avec 1kg 300 de moins qu'au départ , avec tous les paquets en lambeaux , et personne à la Poste depuis 15 jours ne peux me donner satisfaction , me renvoyant de services en services et en numéros de téléphones .( ce n'est jamais le bon n° et jamais le bon service !!! )......... faut il que je m'adresse à une association de consommateurs pour pouvoir avoir un semblant d'infos ???? 
le service après vente de la Poste laisse vraiment à désirer .. si quelqu'un peut m'aider , merci beaucoup

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Au lieu de téléphoner, pourquoi n'écrivez-vous pas ?

https://aide.laposte.fr

Avez-vous écrit des réserves avant de signer lors de la réception du colis ?

Cdlt

laukari · Answer

merci bien de votre réponse.
non la poste ne m'a pas fait faire de réserve après la présentation du colis , qui était visuellement en bon état car reconditionner par la poste avec scotch , et ficelles en plastique, le tout entouré d'un bout de carton initial .mais à l'intérieur les paquets qui restaient étaient déchirer et en mauvais états
la poste à l'étranger n'a pas fait de difficultés pour faire une enquête internationale , mais c'est en France que le bât blesse ... car à Chilly Mazarin il n'y a pas eu de PV comme quoi ils avaient reconditionner le paquet ...
cdlt

Colis endommagé !! pas de solutions

2 réponses

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