Réclamation sur facture
Odile.magnin
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour, Jai résilie ma clé 3 G par telephone au n) donne par une hotesse du centre commercial d'auchan on m'an dit que c'était résilié et je viens de recevoir une nouvelle facture que faire
n° de facture 01-XDH2881412011 en date du 12.12.2014
n° de contrat 01-XDH288
n° de titulaire JS 0970
n° de facture 01-XDH2881412011 en date du 12.12.2014
n° de contrat 01-XDH288
n° de titulaire JS 0970
1 réponse
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Bonjour
En général on résilie par LRAR (Voir les CGV..) et non par blabla téléphonique avec un 'conseiller' ou on ne sait avec qui.. Qui ne fait rien dans 98% des cas malgré un 'je fais immédiatement le nécessaire, pas de soucis'.. Aucune trace de la conversation à opposer à l'Opérateur..
Attention! Selon le quantième où l'on résilie, le mois suivant peut être facturé (Cf CGV..).
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...