Remboursement de la différence DARTY
cricri
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dany311 Messages postés 13336 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
dany311 Messages postés 13336 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Le 29/12/14, j'ai acheté dans un magasiin DARTY un TV à 1780 E.
Le 07/01/15 sur le site www.DARTY.com. Ce même TV est à 1590 E. Soit 190 E de différence. J'ai renseigné sur le site darty le document afin d'obtenir le remboursement de la différence.
Après plusieurs relances de ma part, le 19/02/2015, je reçois un mail me disant qu'il on vérifié le site concurrent, et que le TV est au pris de 1780 E. Donc aucun remboursement ne sera fait.
Conclusion : lesréponses ne tiennent pas compte des demandes, car le site etait bien www.DARTY.com et non un concurrent !
J'ai la copie du site DARTY, le jour ou le TV était bien à 1590 E, et une copie du panier effectué pour confirmation.
Je voudrai savoir quelle est la procédure à suivre, vu les preuves de ma bonne foi.
Merci de vos réponses.
Le 29/12/14, j'ai acheté dans un magasiin DARTY un TV à 1780 E.
Le 07/01/15 sur le site www.DARTY.com. Ce même TV est à 1590 E. Soit 190 E de différence. J'ai renseigné sur le site darty le document afin d'obtenir le remboursement de la différence.
Après plusieurs relances de ma part, le 19/02/2015, je reçois un mail me disant qu'il on vérifié le site concurrent, et que le TV est au pris de 1780 E. Donc aucun remboursement ne sera fait.
Conclusion : lesréponses ne tiennent pas compte des demandes, car le site etait bien www.DARTY.com et non un concurrent !
J'ai la copie du site DARTY, le jour ou le TV était bien à 1590 E, et une copie du panier effectué pour confirmation.
Je voudrai savoir quelle est la procédure à suivre, vu les preuves de ma bonne foi.
Merci de vos réponses.
3 réponses
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bonjour
attention à ne pas confondre magasin et site internet du distributeur
souvent sur le sites internet des distributeurs , il y a des promotions ponctuelles marquées "" exclusivité internet ""
pour vous ce qu'il faut prendre en compte c'est le prix "" magasin ""
cdlt -
Bonjour,
Après avoir téléphoné au service correspondant à ma demande, sur le remboursement de la différence, j'ai la confirmation de leur part que si vous trouvez moins cher sur le site www.darty.com, Darty rembouse bien, la différence.
La législation juridique et financière évolue en permanence...