SFR : facture abusive
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai demandé et obtenu la portabilité de mon numéro de téléphone mobile de chez SFR (opérateur donneur) vers chez FREE (opérateur receveur) le 9 octobre 2014. J'ai réglé chez SFR la facture couvrant la période du 9 octobre au 10 novembre 2014. Je précise que j'avais un contrat RED sans engagement. A ma grande surprise, SFR n'a pas désactivé ma ligne et émis une autre facture pour la période allant du 10 novembre au 9 décembre 2014 d'un montant de 26,99 euros. Ma ligne a été désactivée le 2 janvier 2015. Je n'ai pas réglé cette facture et SFR après plusieurs rappels (mails, SMS et courrier postal) m'envoie une lettre de mise en demeure avant service contentieux. J'estime que je n'ai pas à régler cette facture puisque je suis effectivement chez Free depuis le 9 octobre 2014. Merci d'avoir la gentillesse de m'indiquer la démarche à effectuer. Cordialement.
J'ai demandé et obtenu la portabilité de mon numéro de téléphone mobile de chez SFR (opérateur donneur) vers chez FREE (opérateur receveur) le 9 octobre 2014. J'ai réglé chez SFR la facture couvrant la période du 9 octobre au 10 novembre 2014. Je précise que j'avais un contrat RED sans engagement. A ma grande surprise, SFR n'a pas désactivé ma ligne et émis une autre facture pour la période allant du 10 novembre au 9 décembre 2014 d'un montant de 26,99 euros. Ma ligne a été désactivée le 2 janvier 2015. Je n'ai pas réglé cette facture et SFR après plusieurs rappels (mails, SMS et courrier postal) m'envoie une lettre de mise en demeure avant service contentieux. J'estime que je n'ai pas à régler cette facture puisque je suis effectivement chez Free depuis le 9 octobre 2014. Merci d'avoir la gentillesse de m'indiquer la démarche à effectuer. Cordialement.
La législation juridique et financière évolue en permanence...