Rétractation

Bonjour,
A la suite d un appel téléphonique d une société me disant que j avais gagné un cadeau je me suis rendu dans leur société pour récupérer mon cadeau et j ai signé un contrat de 1000 euros donc une avance de 250 euros ont été prélevée ce jour sur mon compte j'ai demandé avé que le contrat soit annulé le mm jour par ce que j avais pas réfléchi ils m ont dit de faire une lettre de rétractation ce que j ai fait depuis 3 mois j ai pas De nouvelle d eux et j ai fait un 2 courrier Et il m on appelle pour dire que je n avais pas le droit de me rétracter et ils ont encaissé 750 euros de plus à mon nom à une agence de crédit dit moi ce que je dois faire s il vous plait