Pack de route facturé en plus...

charlies -  
BmV Messages postés 43642 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Le pack route facturé : 460 euros peugeot 2008 urban cross 1.2l 110 ch essence.
Voiture neuve.

Merci pour votre réponse.

Cdt

5 réponses

  1. dna.factory Messages postés 19911 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 061
     
    En l'absence de question, ce sera compliqué d'apporter une réponse.
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    1. charlies
       
      Bonjour,

      Est-ce normal de me facturer le pack de route (460 eu) en plus sur l'achat d'un véhicule neuf.
      Excusez-moi de m'être mal exprimé.

      Merci pour réponse.

      Cdt
      0
    2. charlies
       
      Merci pour votre réponse
      -1
  2. BmV Messages postés 43642 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   19 599
     
    Et c'est quoi ce pack ?

    Figurait-il sur le bon de commande ou dans le conditions générales ?
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    1. charlies
       
      Bonsoir,
      Tout simplement sur le devis que j'ai demandé.

      Cdt
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    2. BmV Messages postés 43642 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   19 599 > charlies
       
      Et pas sur le bon de commande ?
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    3. charlies
       
      pack route : dans les frais annexes (indication sur le devis)
      Merci pour votre réponse.

      Cdt
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    4. BmV Messages postés 43642 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   19 599 > charlies
       
      ET SUR LE BON DE COMMANDE ?
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    5. charlies > BmV Messages postés 43642 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      pas de bon de commande pour l'instant.
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  3. dna.factory Messages postés 19911 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 061
     
    Et une question idiote que BmV a posté, mais comme il l'a fait suivre par une autre question, vous n'avez répondu qu'a la deuxième :
    A quoi correspond ce pack ?
    Avez vous tout simplement pensé à demander ?

    Vu le prix, et qu'il s'agit d'une voiture neuve, je pourrais supposer qu'il s'agit de la livraison depuis l'usine, mais j'en sais rien, j'invente.

    Est-ce que légalement on peut vous force à le payer : non, ce serait de la vente liée, et c'est interdit. Vous avez parfaitement le droit de demander à refuser cette prestation/pack.

    Mais attention : si comme le serait ma première idée il s'agit de la livraison et que vous la refuser, ça veut dire que vous seriez obligé d'aller à l'usine par vos propres moyens (elle n'est pas forcément proche, ni proche d'une gare de voyageurs). Sans parler du fait qu'elle n'aurait probablement pas d'essence dans le réservoir, etc...
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  4. dany311 Messages postés 13338 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 859
     
    bonjour

    comme beaucoup de concessionnaires qui facturent des éléments , alors que logiquement ils n'ont pas le droit.
    dans les prix TTC annoncés sur les brochures et les revues spécialisées sont inclus les frais de mise à la route ( 10 l de carburant + prise en main du véhicule )
    ne sont pas inclus ; frais du certificat d'immatriculation et pose de plaques

    il faudrait savoir ce qui est inclus dans ce pack route

    cdlt
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    1. BmV Messages postés 43642 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   19 599
       
      En effet, je crois me souvenir maintenant que plusieurs associations de consommateurs s'étaient démenées jadis pour bien clarifier ces points ...
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  6. charlies
     
    Bonjour,

    Pour le pack route cela concerne la mise en service du véhicule, préparation préfecture, essence et le traitement de la carrosserie au téflon garantie 3 ans.

    Cdt
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    1. BmV Messages postés 43642 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   19 599
       
      Qu'est-ce qui n'est pas clair dans la réponse de Dany311 ci-dessus ?
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    2. dany311 Messages postés 13338 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 859
       
      et le traitement de la carrosserie au téflon garantie 3 ans.

      encore "" un truc à la con ""( excusez l'expression les modos ) facturé à tord par le concessionnaire.
      sur ce point demandez à vérifier ( faire mettre la voiture sur un pont ) avant de prendre livraison.
      en général le traitement antirouille de la caisse se fait en usine par électrophorèse.
      s'il y a un traitement spécial par le concessionnaire il faut demander à vérifier.
      si vous payez , vous êtes en droit de vérifier
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      1. charlies > dany311 Messages postés 13338 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Rebonjour,

        Merci pour vos explications.

        Cdt
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      2. BmV Messages postés 43642 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   19 599 > charlies
         
        Ce "pack" me semble assez tordu : il contient justement des éléments clairement optionnels comme le Teflon ou la préfecture, mais aussi des éléments inclus dans le prix de base comme l'essence ...

        Cherchez l'erreur ...

        Faut-il relever que l'expression "mise en service du véhicule" est on ne peu plus floue et totalement sans fondement ni contenu concret.
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