Touche P ejecté

fab -  
 fab -
Bonjour,
apres avoir acheté mon ordi portable asus, 15 jous plus tard, la touche p s'est ejectée. forcément, je suis allé déposer en SAV. Après un mois, ils vont me donner un devis!
quel preuve ils ont que c'est moi qui l'ai cassé?
comment faire une réclamation?
je l'ai acheté a 859euros ds une grande surface.
merci de me renseigner

1 réponse

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
     
    Bonjour

    Réfère toi à la Garantie Légale de Conformité. Code Conso L217-4 à L 217-14.

    Le défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison.

    Achat à quelle date ?

    A+
    1
    1. fab
       
      bonjour, je l'ai acheté le 15 septembre, et j'ai déposé en SAV LE 30 SEPTEMBRE. aujourd'hui le Sav m' a appelé pour me demander mon mail car Asus me propose un devis.
      0

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