Électricité coupe

mmegarcia Messages postés 3 Statut Membre -  
mmegarcia Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour,
Nous avons eu une période difficile et notre facture d'électricité a accumulé un peu. Il a été payé 80% de la valeur au début du mois.
Nous avons une fille avec des problèmes de handicap et aujourd'hui notre électricité a été coupée, la valeur a presque doublé en valeur, nous attendons le retour de la assistante social pour nous aider.
Ma question est, ils ont le droit de couper l'électricité dans cette situation?

Merci d'avance

2 réponses

  1. Energizor Messages postés 22036 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 340
     
    Bonjour,

    D'habitude, les fournisseurs d'électricité ne coupent pas quand il y a une demande d'aide en cours par une assistante sociale.

    Votre assistante sociale a prévenu votre fournisseur d'électricité ?
    Elle a essayé de négocier avec lui ?
    Qui est votre fournisseur d'électricité ?
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    1. mmegarcia Messages postés 3 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Direct energie
      La demande d'assistance a été faite aujourd'hui. Nous espérions régulariser tout le reste le 26.
      Mais maintenant, il sera impossible, parce que la valeur est deux fois plus élevée que la valeur normale
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      1. Energizor Messages postés 22036 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 340 > mmegarcia Messages postés 3 Statut Membre
         
        Bonjour,

        Laissez travailler l'assistante sociale, qui va négocier avec Direct Energie. Recontactez-la pour voir si elle peut faire rétablir l'électricité.
        C'est tout ce que vous pouvez faire pour l'instant.
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  2. mmegarcia Messages postés 3 Statut Membre
     
    Merci beaucoup! Je attend le retour de la assistante social.
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