Facturation téléphonie
patrice2601
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patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
patrice2601 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je ne suis pas sur que ce service soit compétent pour répondre à ma demande.
Mon opérateur de téléphone mobile me facture des appels sur des numéros surtaxes que je n ai pas passés..
Quel recours j ai, et quelle procédure je dois entamer pour régler ce litige?
Merci de vos réponses
Mr ***Nom supprimé par la modération***
Je ne suis pas sur que ce service soit compétent pour répondre à ma demande.
Mon opérateur de téléphone mobile me facture des appels sur des numéros surtaxes que je n ai pas passés..
Quel recours j ai, et quelle procédure je dois entamer pour régler ce litige?
Merci de vos réponses
Mr ***Nom supprimé par la modération***
3 réponses
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Bonjour,
êtes-vous sûr qu'une autre personne ne s'est pas servie de votre téléphone ?
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Oui personne d autre ne peut utiliser mon téléphone . En l occurrence 10 appels sur un numéro surtaxés commençant par 089949 en 2 heures.
Merci pour vos réponses et votre avis.-
Bonjour
Possibilité d'infection de ton téléphone par un malware 'dialer'.. Faire inspecter et désinfecter le 'mobile' le cas échéant par une personne sure..
L'Opérateur ne rembourse jamais ce genre de problème découlant de la responsabilité de l'utilisateur (Qui doit prendre les mesures de protection adéquate..).
A+
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Merci bien pour toutes ces réponses
La législation juridique et financière évolue en permanence...