Photocopie refusée

Bonjour,
Je ne sais pas où trouver le renseignement, mais je suis en ASS avec un petit boulot, donc chaque mois tout est déclaré à pôle emploi.
Chaque 6 mois on me redemande mes ressources et la feuille d'impôts.
Soit disant les documents fournis par mail à la conseillère ou sur mon espace "candidat" sont refusés. Ils exigent par courrier.
Ils ont fini par "accepter" que je donne une copie pour les impôts. Et maintenant ils refusent la copie de leur imprimé de demande de ressources, qu'ils ont bien sûr perdu.
Ensuite ils veulent les impôts 2017 (sur 2016), mais on ne les reçoit pas avant le printemps!
Ma question est la suivante: ont ils le droit de refuser un simple imprimé de déclarations de ressources (fourni par pôle emploi) que j'ai donc rempli, photocopié et mis dans leur boîte?