Litige cdiscount
Melanie231090
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Elodie -
Elodie -
Bonjour à tous j ai vraiment besoin d aide ça me rend folle.
J'ai commandé le 27 décembre 2017 des casseroles tefal réception de la commande correct mais rétractation car en voyant le carton je me rend compte que j'ai commandé des casseroles non induction... je retourne le carton dans un relais colis ou j'ai le reçu du tabac qui atteste l envoi... quelques jours plus tard c discount m adresse un e mail m indiquant la bonne réception du colis et que le remboursement sera effectuer dans 48h ..48h plus tard remboursement effectue..2 semaine plus tard cd8scount m adresse un e mail m informant que le colis réceptionné ne correspond pas à la commande et qu'il me retourne le colis ... je suis dans un état de nerf ... aujourd'hui en allant à la boîte au lettre pensant recevoir une commande d un particulier je récupère le colissimo a la poste et la stupeur en ouvrant le colis je tombe sur un lecteur sûrement pour ordinateur.... cdiscount me réclame l argent qui m ont déjà rembourser après 10 appels auprès du service client qui me renvoi vers le service financier (pas.aimable du tout !!!) Il me dise que ce n'est pas ma faute mais sur mon espace client j ai toujours un impayé qui ressort que dois je faire ??????????
Merci d avance a ceux qui me lirons je suis à bout de nerfs!!!!!
J'ai commandé le 27 décembre 2017 des casseroles tefal réception de la commande correct mais rétractation car en voyant le carton je me rend compte que j'ai commandé des casseroles non induction... je retourne le carton dans un relais colis ou j'ai le reçu du tabac qui atteste l envoi... quelques jours plus tard c discount m adresse un e mail m indiquant la bonne réception du colis et que le remboursement sera effectuer dans 48h ..48h plus tard remboursement effectue..2 semaine plus tard cd8scount m adresse un e mail m informant que le colis réceptionné ne correspond pas à la commande et qu'il me retourne le colis ... je suis dans un état de nerf ... aujourd'hui en allant à la boîte au lettre pensant recevoir une commande d un particulier je récupère le colissimo a la poste et la stupeur en ouvrant le colis je tombe sur un lecteur sûrement pour ordinateur.... cdiscount me réclame l argent qui m ont déjà rembourser après 10 appels auprès du service client qui me renvoi vers le service financier (pas.aimable du tout !!!) Il me dise que ce n'est pas ma faute mais sur mon espace client j ai toujours un impayé qui ressort que dois je faire ??????????
Merci d avance a ceux qui me lirons je suis à bout de nerfs!!!!!
3 réponses
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pour commencer; leur as tu déjà envoyé, une l.a.r?
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Ils m ont dit que rien n était ma faute (par téléphone) et qu'il me règle le remboursement en chèque postal maos quand je vais sur mon compte c discount dans la commande il apparaît que je leur doit de l argent c est à n'y rien comprendre ...jai effacé mes coordonnés bancaire sur le site ...cest on jamais !
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vérifiez bien vos relevés bancaire car en prime ils ont peutêtre donné vos coordonnées bancaure à remises et réductions . méfiez vous
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Bonjour,
Je viens de lire votre texte, je souhaitais savoir ce que vous avez fait pour résoudre votre problématique avec cdiscount.
Aujourd'hui je suis dans le même cas que vous, et je suis démuni.
Merci de votre réponse
La législation juridique et financière évolue en permanence...