Remboursement achat

Question

Bonjour, 
J ai acheté un velo d appartement celui ci est retourne aussitôt au SAV car les pédales étaient bloquées et rayures sur le capot. J ai demandé le remboursement et envoyer un RIB  à leur demande.Cet achat à été effectué en 4 fois sans frais,dernier prélèvement en juin.Depuis je n ai aucune réponse de la boutique malgré une lettre recommande pour demander le remboursement. 
Que dois-je faire? 
Merci

hoquei44 · Answer

Bonjour,

L'achat a-t-il été fait en magasin  et à quelle date ?
A quelle date a-t-il été retourné au SAV ?
Qui s'est occupé de la livraison ?

CB

bibi33finances · Answer

Bonjour
Ce velo à été acheté le15 mars en magasin le retour au SAV le 27 mars.
Livraison par transporteur privé
Cordialement

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Il s'agit d'une classique 'non conformité' bénéficiant de la Garantie Légale de Conformité (Code Conso L217-4 à -14). Utilisons les dispositions de la GLC puisque la boutique a trouvé intelligent de se mettre aux 'abonnés absents'.. 

Si la réparation ou l'échange ne se font pas dans un délai de 30 jours tu as droit légal au remboursement. Cf L217-10..

Il semble que les 30 jours soient dépassés. Maintenant il faut arracher le remboursement au magasin.

Agir par LRAR en forme de Mise en Demeure de rembourser.. Lire les Articles de la GLC et en tirer la substance de la demande de remboursement. Citer les articles applicables. Donner un délai d'exécution (Par ex. 10 jours..). Préciser que si le remboursement n'est pas effectué tu feras valoir tes droits devant la Justice (Petite menace pour les motiver..).

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

A+

PS: Un 'avoir' n'est pas un remboursement. Ce dernier peut se faire sous deux formes: monnaie scripturale OU fiduciaire. 

A+

Remboursement achat

3 réponses

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