Edf
Sandra
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Energizor Messages postés 22040 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai reçu une régularisation de 600euro ok j'ai appelée pour faire un échéancier et 3 semaine après ils ont prélever les 600euro je me retrouve à découvert début de mois il a t il un moyen devoir des indemnités ?pour tout les préjudices que je vais avoir du a cette facture prélève . Ont ils le droit alors que l'échéancier avait été mis en place?merci de me répondre maman au bord du gouffre
J'ai reçu une régularisation de 600euro ok j'ai appelée pour faire un échéancier et 3 semaine après ils ont prélever les 600euro je me retrouve à découvert début de mois il a t il un moyen devoir des indemnités ?pour tout les préjudices que je vais avoir du a cette facture prélève . Ont ils le droit alors que l'échéancier avait été mis en place?merci de me répondre maman au bord du gouffre
3 réponses
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Bonjour,
Avez vous eu un accord écrit de cet échéancier ?
Vous devriez utiliser le relevé confiance, ce qui vous éviterait ce genre de rappel de facture, vous ne payez que ce vous vous avez consommé réellement.
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Bonjour,
Sur la facture que vous aviez reçue, il devait bien être précisé que le prélèvement allait avoir lieu, non ? Et vous aviez autorisé EDF à prélever sur votre compte par mandat SEPA, non ?
C'était à vous de faire opposition à ce prélèvement auprès de votre banque si vous ne pouviez pas l'honorer.
Vous pouvez d'ailleurs encore le faire... même s'il a déjà eu lieu. Il y a un délai de 8 semaines. -
Non j'ai appelé pour avoir un échéancier vue la somme demander qui a été accordée et finalement cela a été prélever de la somme total ...
La législation juridique et financière évolue en permanence...