Impossible de joindre le SAV
FlorianR.
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je suis dans une impasse aujourd'hui, je vous expose ma situation.
J'ai fait deux commandes sur un site pour acheter des montres, que j'ai annulé aussitôt souhaitant me rétracter, or, ils avaient déjà envoyé les montres.
J'ai obtenu un remboursement de celles-ci, et ils m'ont demandé de les renvoyer dès réception, ce que j'ai fait, mais cependant, le colis m'est revenu car La Poste n'avait pas trouvé l'adresse, jusque-là j'avais encore contact avec eux, mais depuis le 5 mai environ, silence radio, j'ai expliqué que
La Poste avait fait retourner le colis. J'ai essayé d'avoir plus d'informations, mais mes nombreux mails sont sans réponses...
Je dois faire quoi des montres? Si je les garde, j'ai bien peur qu'ils réagissent un jour et me les réclames...
Je suis dans une impasse aujourd'hui, je vous expose ma situation.
J'ai fait deux commandes sur un site pour acheter des montres, que j'ai annulé aussitôt souhaitant me rétracter, or, ils avaient déjà envoyé les montres.
J'ai obtenu un remboursement de celles-ci, et ils m'ont demandé de les renvoyer dès réception, ce que j'ai fait, mais cependant, le colis m'est revenu car La Poste n'avait pas trouvé l'adresse, jusque-là j'avais encore contact avec eux, mais depuis le 5 mai environ, silence radio, j'ai expliqué que
La Poste avait fait retourner le colis. J'ai essayé d'avoir plus d'informations, mais mes nombreux mails sont sans réponses...
Je dois faire quoi des montres? Si je les garde, j'ai bien peur qu'ils réagissent un jour et me les réclames...
1 réponse
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Bonsoir
Je ne vois que deux solutions:
1) tu les gardes bien gentiment un certain temps (un à deux ans je crois, voire plus)
2) tu retournes une deuxième fois le paquet en faisant bien attention à l'adresse.
Tu peux aussi voir via le net si le marchand existe encoe.
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Pour ce qui est de l'adresse, j'ai vérifié sur google maps, impossible de trouver le numéro indiqué de toute façon, après oui j'ai pensé à conserver et attendre quelques temps pour voir..
Et sur internet ils existent toujours, mais j'ai peur de me retrouver avec une procédure quelconque alors que j'ai été sincère.
Merci de votre réponse en tout cas ! -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...