Refus de restitution d’un compte

Bonjour,

Je joue à un jeu depuis 3ans maintenant, j’ai investi pas mal de temps et d’argent pour une moyenne de 30euro/mois parfois bien plus.

Hier en me connectant au jeu je me rend vite compte que ma partie avai disparu une chose qui est déjà arrivez à plusieur personne et a qui le compte a été restitué. Hors moi j’ai fourni un screen indiquant les numéros de compte ainsi que des factures faite sur le jeu à l appuie... leur réponses: ceci ne corespondent pas ont peut rien faire pour vous.

Aucune aide les factures sortent bien d un compte qui m appartient je ne comprend pas le problème et ils veulent rien savoir.

Que puis-je faire ? Y’a il une démarche judiciaire que je peut engager? Après l argent investi je refuse de me laisser faire