Litige RED

Bonjour,
ma fille partant pour les US une semaine, je lui prend donc un pass a 25€ avec data.dans l'avion elle recoit un sms que sa consomation a l'etranger est de 45€ et pour evitez d'etre bloqué on lui demande de répondre oui a ce sms ...ce qu'elle fait, donc message pris en compte , mais se ravise en se disant qu'elle s'est trompée et renvoie un "non" et la réponse est bien sur "votre demande n'a pas été pris en compte. ma fille me dit qu'elle a fait que du wifi une fois sur place. total 320€ a 10€ le mega. je demande donc un geste commercial ou arrangement, ma fille etant étudiante , je me dis que ca va le faire...eh bien non, il me colle chez EUROACTING;QUE DOIS JE FAIRE. merci a vous