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Didou2909
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cath33 -
cath33 -
Bonjour,
J'ai acheter un barbecue chez Carrefour, je rentre chez moi et m'aperçois que dans le carton il y a 4 barbecues. La magasin ma appelé pour que je ramène les barbecues sinon il porterait plainte. Je ne sais pas quoi faire comme c une erreur de leur part. Dois je les ramener ou puis je les garder ce n'est pas un erreur de ma part.
Merci
J'ai acheter un barbecue chez Carrefour, je rentre chez moi et m'aperçois que dans le carton il y a 4 barbecues. La magasin ma appelé pour que je ramène les barbecues sinon il porterait plainte. Je ne sais pas quoi faire comme c une erreur de leur part. Dois je les ramener ou puis je les garder ce n'est pas un erreur de ma part.
Merci
3 réponses
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Bonjour,
Si ces 4 barbecues sont passés en caisse, mais un seul facturé, sans aucune fraude de votre part , vous avertissez le magasin par lettre recommandée avec AR que l'erreur leur incombe donc n'est pas de votre fait, et que ces articles sont à leur entière disposition à votre domicile tels jours de la semaine (à préciser) et de "telle heure à telle heure".
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Bonjour
Je confirme, DCI à raison, vous ne ramenez rien . Si la magasinier a fait une erreur ce n' est pas à vous de vous déplacer. Par contre bien faire une LRAR ( ne garder que le votre) pour qu'ils viennent récupérer les 3 autres .
Si vous n' en n' avez payé qu'un seul , ils récupèrent par leur propres moyens la marchandise indûment fournie. Et ne vous laissez pas influencer par les menaces de plainte.
Qui peut prouver ce qu'il y avait dans un carton fermé ???
Donc être honnête c 'est mieux ... mais pas accepter de se faire pourrir et menacer !
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...