Facture EDF

Ro -  
 Ro -
Bonjour,
EDF me réclame la somme de 530 euros car un dysfonctionnement de leur compteur n à pa pris en compte les heures creuses pendant 2 ans...
Ont il le droit et que puis je faire?
Merci d avance
Cordialement

4 réponses

  1. AN.Banker Messages postés 10738 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 580
     
    Bonjour,

    Cette dette est prescrite conformément à l'article L218-2 du Code de la consommation.

    Pas du tout, L224-11 qui s'applique ici et le rattrapage peut se faire sur 14 mois, pas deux ans. La prescription d'une dette commence à partir le jour de la facture. Ne pas confondre les deux notions.

    Sur quoi se base cette facture de 530€ ?
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    1. Ro
       
      Mon compteur n à pas pris en compte mes heures creuses relevés par un technicien de chez eux ou mes relevés envoyés par sms spécifiant heures pleines.,heures creuses
      Merci de votre gentillesse
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      1. AN.Banker Messages postés 10738 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 580 > Ro
         
        S'ils ont le relevé sur la période indiqué, vous êtes redevable de la consommation impayée.
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  2. Energizor Messages postés 22033 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 337
     
    Bonjour,

    Vous envoyez tout de suite une lettre de réclamation à EDF, en recommandé avec AR, du style :

    "Madame, Monsieur,

    Dans votre dernière facture du xx/xx/xxxx, vous me réclamez un rattrapage de ma consommation sur 2 ans, période pendant laquelle le compteur dysfonctionnait et ne comptait pas les heures creuses.

    Pourtant, l'article L224-11 du code de la consommation précise que : "Aucune consommation d'électricité ou de gaz naturel antérieure de plus de quatorze mois au dernier relevé ou autorelevé ne peut être facturée, sauf en cas de défaut d'accès au compteur, d'absence de transmission par le consommateur d'un index relatif à sa consommation réelle, après un courrier adressé au client par le gestionnaire de réseau par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, ou de fraude. ".

    Je vous demande donc de revoir votre facture, en limitant ce rattrapage de ma consommation d'électricité aux 14 derniers mois.

    Sans réponse satisfaisante de votre part dans un délai de 2 mois, je ferai appel au médiateur national de l'énergie.

    Veuillez agréer..."

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    1. Ro
       
      Bonsoir
      Le courrier partira dès demain
      Je vous remercie de votre aide
      Bonne soirée
      Cordialement
      Mme Vallos
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  3. jarjabings Messages postés 1081 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   204
     
    Bonjour

    heures creuses pendant 2 ans...

    Cette dette est prescrite conformément à l'article L218-2 du Code de la consommation.

    https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226897/

    L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans.
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  4. Ro
     
    Merci de votre réponse .cela veut dire que je n ai rien à payer?
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