Amende abusive dans un bus

Bonjour,

Ma fille mineur (16 ans) a été verbalisée hier dans le bus alors qu'elle était en possession de son titre de transport, un ticket qu'elle venait d'acheter au chauffeur de bus, mais qu'elle n'a pas oblitérée, par manque d'habitude. En effet, elle est en possession d'une carte imaginaire qui lui donne accès à tous les transports, train, bus... de septembre à septembre. Hier ayant oublié sa carte, elle a de bonne foi acheté son titre de transport, mais oublié de l'oblitérer. Le contrôleur (ils étaient plusieurs), l'a verbaliser sans aucun dialogue et n'a même pas cherché à écouter sa version des faits. C'était répression pour répression (même la police et la gendarmerie dialogue et auraient fait de la prévention dans pareil cas). Il s'agit pour moi d'un abus de pouvoir, d'autant qu'il m'a eu en ligne, pour vérifier son identité, j'ai eu la totale, vérification du nom, du prénom de son adresse, du numéro de téléphone (alors qu'il m'avait en ligne) et jusqu'à sa date de naissance, qu'il m'a demandé de lui confirmer... Je refuse de payer cette amende, comment puis je la contester ? Cette amende coûte 27 euros. J'ai 48 heures pour la payer sinon se rajoute 38 euros de frais de dossier, je peux la contester mais comme la réponse interviendra après les 48 heures, si la demande est rejetée le montant des frais de dossiers soient les 38 euros seront à régler avec l'amende. LAMENTABLE ET ABUSE !!!!
Merci de vos avis