Bonjour,
J'ai fait construire il y a 3 mois une maison et nous avons constaté des traces noires et des traits de crayon à papier sur le carrelage. Nous avons tout essayé pour les enlever (acide, white, produit pour traces de maillet...). Le carreleur est venu pour les enlever et rien n'est parti ! Le fournisseur Pavigrès et le vendeur du carrelage sont venus et refuse de croire qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. Ils sont frottés (très très fort avec une éponge style gratounet') avec un produit basique et un produit acide. Ils ont réussi à atténuer les taches sur 1 carreau et m'ont ensuite conseillé de faire de même partout ! Mais bien sûr !
Le poseur est revenu avec les fameux produits et comme je m'y attendais, rien n'a été atténué. Ce carrelage est invivable, il faut en permanence s'assurer qu'on ne fait pas de traces de chaussures ou autre.
Je souhaiterai faire venir un expert. Pouvez-vous me conseiller ?
Merci par avance.
Non, nous n'avons pas trouvé de produit miracle ! le fabricant et fournisseur de la marque FILA ont essayé de nous embrouiller !
nous avons donc fait appel à un expert (avis d'expert sur angers) qui a constaté que notre carrelage n'est pas émaillé comme indiqué sur le modèle d'expo. Nous attendons maintenant le remplacement du carrelage car nous avons en fait de la pierre naturelle.
Il faut que vous demandiez la fiche technique du produit auprès du vendeur et du fabricant pour constater s'il est bel et bien émaillé. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez saisir le tribunal (chemin que nous allons sûrement devoir empreinter).
N'hésiter pas avec l'expert, celà nous a coûté 750 euros mais les frais engagés seront remboursés par le poseur car ils sont en tort. Demandez à votre assurance habitation si vous avez la protection juridique pour avoir un expert gratuitement, mais perso, je préfère un expert hors assurance car il est plus impartial !
Bon courage et ce n'est malheureusement que le début, il ne faut surtout rien lâcher et gardez tous les documents (feuille de choix du carrelage, remise des clés avec le défaut constaté, fiche technique du carrelage, devis du poseur, plan de la maison...)
essayer de nettoyer votre carrelage avec un produit qui enleve le voile de ciment , normalement il a du etre nettoyé avec ce produit juste apres la pose du carrelage mais parfois cest mal fait ce qui fait que le voile de ciment est toujours la mais invisible et de ce fait chaque traces devient indelebile car elle se fixe sur le voile de ciment et non sur le carrelage. Le produit qui sert a oter le voile de ciment se trouve en magasin brico (leroy merlin) cest une solution savoneuse a dilué dans leau bien frotter votre carrelage avec une brosse et laisser agir 15 a 20 mùin puis rincer plusieurs fois et secher.
La législation juridique et financière évolue en permanence...