Bonjour,

Je ne comprends pas, vous nous donnez des references d'un texte de loi et ous demandez comment vous pouvez faire. Recherchez sur legifrance.gouv.fr le document en question et lisez le calmement en pesant bien chacun des mots.
Vous aurez ainsi des elements a opposer a votre vendeur ou fournisseur.

Bonjour

j'ai exactement le même probleme avec un Pc Packard Bell equipé donc d'un chipset vidéo Nvidia 8600 qui ont ete reconnu defectueux par nvidia... Dell... HP... Mac... mais pas par Packard Bell.

Ce portable a été acheté chez carrefour mais il y a plus d'un an et donc qui ne passe pas en garantie constructeur.
Pour ce qui est de la prise en charge par carrefour pour le moment c'est en stand bye et je n'aurai la reponse que Jeudi.
Car je leur ai donc parlé de la fameuse garantie legale et de vice caché, mais j'ai bien peur qu'il refuse la prise en charge et me demande de prouver le vide caché.

et la comment faire vue que Packard Bell fait la sourde oreille ?

si quelqu'un a le meme probleme ou des infos je suis preneur.

Merci

Oui ce qui est tout a fait possible de le faire mais sera t il suffisant ???

en tous cas je vous tiendrais informé de l'avancement des choses et si d'autre personne (et doit y en avoir un bon nombre) ont se genre de probleme on peut se regrouper, pour avoir peut etre un poid plus important face a ce probleme.

Vous n'etes pas un depanneur ordi.

Si un pro vous tient les propos que j'ai precisé avant, cela doit vous suffire pour argumenter votre demande.

D'autant plus que les specialistes du constructeur sont au courant et ne pourront pas nier ce qui aura été decelé par votre "depanneur".

Bonsoir,

Merci de nous tenir informé, a suivre et bonne soirée.

Bonsoir TIDav,

Bien content pour vous que votre affaire soit (enfin) reglée.
Ce genre de retour d'informations me fait enormement plaisir.

Maintenant, vous connaissez l'adresse ... Bonne soirée.

Jé aussi un pc hp il m ont changé 3 foi la cart mère ! c est de la merde en plus hp font lés escroc é ne veulent plus prendre en garantie bonne chance

Bonjour,

Suite au message de mimi: je me retrouve sensiblement dans le meme cas de figure, appareil en panne au bout de 8 mois: réparé par sony (via la fnac)...de nouveau la meme panne au bout de 15 mois: sony me dit que la réparation coute plus cher que l'appareil... et qu'il n'y a plus de garantie!!! Retour de la fnac: votre appareil n'est plus sous garantie!! aprés leur avoir sorti les textes de loi, et être aller jusqu'au chef de service: retournez chez vous on ne peut rien pour vous!!!

Quel est mon recour?
Que puis je esperer excepter faire appel a un avocat (ce qui couterai bcp plus cher que l'appareil (600€))

Merci de vos retour!!!

Bonjour,

Ayant acheté un ordinateur portable HP-pavilion media center dv9530ef sur le site pixmania le 29 août 2007, j'ai rencontré un problème avec ma carte mère/graphique (le 16 avril 2009) qui s'avère défaillante. Dès lors, j'ai pris contact avec le service technique de HP via leur site pour leur faire part de mon problème. Ces derniers m'ont répondu que m'a garantie avait expiré (garantie commerciale de 1 an). Apres des recherches, j'ai découvert que le cadre de la garantie légale est de deux ans suite à l’ordonnance n°2005-136 transposant la directive 1999/44 sur la garantie des biens de consommation s’appliquant aux contrats conclus entre professionnels et consommateurs à compter du 19 février 2005 (J.O. du 18 février 2005). Auprès de qui dois-je donc faire valoir ce droit (HP ou pixmania) qui m'ouvrirait droit à réparation ou remplacement sans frais de mon matériel.

De plus, à côté de la garantie légale (garantie des vices cachés), il existe la garantie pour défaut de conformité qui est régie par le code de la consommation aux articles L211-1 à L211-14 (transposition de la directive de 99), pour laquelle je dois emmener la preuve que je n'avais connaissance de ce défaut, comment puis je procéder pour cela et le faire prévaloir auprès de ces enseignes?