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Résiliation Canal Sat

Dernière réponse le 20 fév 2009 à 12:18:59 Li21, le 19 fév 2009 à 22:23:08 
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Bonjour,

J'ai envoyé un courrier de résiliation à Canal Sat dans les délais, (en courrier simple, comme indiqué sur leur site internet), mais à ce jour, Canal Sat refuse ma résiliation sous prétexte de non réception de mon courrier. Après 30 minutes passées au téléphone à m'expliquer avec un interlocuteur qui ne veut pas comprendre et qui ne peut pas résoudre mon problème, j'ai à nouveau écrit à Canal Sat, mais bien sûr, mon courrier est toujours sans réponse. Qui pourrait me fournir des infos ? Si je me présente avec le certificat de restitution du matéreil que certains internautes peuvent fournir, puis je me rendre chez mon dépositaire Canal Sat et rendre le matériel en étant certaine que les prélèvements seront stoppés.
Merci de votre aide.

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 flowers, le 20 fév 2009 à 12:18:59

Bonjour pour te répondre au sujet de la résiliation de ton contrat abonnement.. et bien c'est pas du tout la joie.
Moi je suis en train de me battre avec eux, encore ce jour du reste par téléphone,
Il faut savoir que tout contrat d'abonnement chez eux (Canal + et/ou Canal Sat) il y a des dates d'échéances et rien ne sert à faire du forcing pour résilier avant les échéances, sinon votre dossier sera transmis au Service de Recouvrement.

Il faut leur refaire un courrier au moins 1 mois avant l'échéance en mentionnant le N° client + le N° matériel que l'on trouve derrière le décodeur emplacement S/N ...............+ le numéro de la carte client (qui se trouve dans le décodeur) et que vous arrêtez votre abonnement Canal + et/ou Canal Sat à la date d'échéance après cela ou il vous téléphone ou vous recevrez un courrier concernant un CERTIFICAT DE RESTITUTION DE MATERIEL qu'il faudra mener avec tout le matériel chez un distributeur agréé.

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