Problème locataire/propriétaire

Bonjour,
je suis locataire depuis 10 mois d'un appartement en centre ville. Les volets de cet appartement sont en bois car l'appartement est situé en centre ville, et ils sont en très mauvais état : gondolés, peinture écaillée...Il est impossible de les fermer.
Suite à un violent orage cet hiver, le gond d'un des volet s'est cassé, et la pierre de l'immeuble tenant se gond s'est détachée et est tombée dans la rue, non loin d'une voiture. Nous avons donc tant bien que mal fermé les volets afin de maintenir le volet cassé. Nous avons tout de suite signalé cette situation dangereuse à l'agence qui nous a envoyé une entreprise afin de constater les dégats. L'entreprise est venue en mars 2009 et depuis plus rien...Cela fait donc 8 mois que les volets de notre salon sont fermés, et que ce volet peut se décrocher à tout moment.
Malgré des appels répétés à l'agence et un courrier, aucune réparation n'a été engagée. Nous ne sommes absolument pas tenus au courant et je ne sais pas où cela bloque.
Je ne sais plus quoi faire, j'ai lu de nombreux article sur le fais de saisir la justice et de demander à mettre son loyer sur séquestre ou alors de saisir la commission de consignation de sa préfecture.
Quelle peut être la meilleure solution afin de régler ce problème?
merci beaucoup pour votre aide