RESILIER DIRECT ENERGIE

Bonjour,

Vous n'avez pas à demander quoi que ce soit à Direct Energie. Vous appelez votre nouveau fournisseur, qui s'occupera de la résiliation auprès de Direct Energie. Par contre, si vous vous êtes engagé pour 1 an auprès de Direct Energie, vérifiez dans leurs Conditions Générales de Vente si ils ne vous appliqueront pas des frais de résiliation.

et si c'est pour un déménagement est ce qu'ils peuvent appliquer des frais de résiliation? car nous déménageons dans 1 mois.

Bonjour,

Non, aucune pénalité ne peut vous être appliquée en cas de déménagement. Néanmoins, vous devez prévenir Direct Energie par lettre recommandée avec accusé de réception au moins 10 jours avant la date à laquelle vous déménagez.

Tout cela est inscrit dans leurs Conditions Générales de Vente (article 6.4) que vous pouvez consulter sur http://www.direct-energie.com/images/documents-contractuels/cgv_elec_vd_20090720.pdf

Bonjour à tous,

Gagner sa vie en volant les autres...quelle ambition ! Grand voleurs en toute liberté et baratineurs...J'ai envoyé mon courrier RAR de résiliation suivant les CGV, l'article 6, al. 4 car je quitte mon logement - le RAR est reçu par Direct Energie le 28 décembre2009 (preuve du récépissé tamponné par DE) et je quitte mon logement entre le 24 et 28 janvier 2010. Pas de nouvelle...J'appelle aujourd'hui le 6 janvier de peur d'avoir de mauvaises surprises et quelle surprise : la conseillère, en se connectant à mon dossier, n' a rien d'indiqué pour la résiliation, je lui dis que le courrier est arrivé chez eux depuis le 28/12/09, et que je suis aussi consciente du retard causé par les jours fériés de cette période. Elle me transmet au service résiliation et là, l'autre conseillère me dit que c'est à mon appel que leur service prend ma résiliation en compte - ce n'est pas ce qui est dit dans les CGV, je lui en fais la remarque et elle se reprend en disant que mais non, en fait, c'est en cours. Elle me demande si j'ai reçu un courrier avec demande de relever les compteurs. Bien sûr, je n'ai rien reçu sinon je n'appellerai pas. Elle me dit alors qu'il faut que je les appelle le jour de mon départ en leur donnant les relevés de compteurs - bizarre, ça n'est pas stipulé dans leur CGV, art 6 al 4 : "Direct Energie établira la facture soldant le compte du client sur la base des index communiqués par le GRD" - je lui fais la remarque, elle me dit que l'intervention de la GRD risque de faire trop cher pour le client et que il faut les appeler maintenant le jour du départ pour le relevé et parce que beaucoup de courriers se sont soit disant perdus...professionnel comme réponse et hors CGV - où c'est marqué que le relevé des compteurs en cas de résiliation est facturé dans l'article 6 pour résiliation exceptionnelle ? Je ne comprend pas qu'aucun courrier de leur part me soit parvenu pour prise de connaissance de résiliation et leur démarche - il a fallu que je les appelle et encore, on me baratine ! Je ne sais pas comment ça va finir mais je doute que mon appel le jour de mon départ fera foi pour la clôture de mon compte.