Litige avec l'agence qui me loue mon parking

Question

Bonjour, 

Je rencontre actuellement des problèmes avec l'agence qui gère le garage que je loue. 
Pour faire court, j'ai perdu le badge qui me permettait d'accéder à mon box fin août 2013. Après maintes appels, passages à l'agence, je me suis retrouvé face à une équipe incompétente, irrespectueuse et très impolie. 
6 mois après, je n'ai toujours pas accès au garage, la commande du nouveau badge aurait apparemment été effectué mais aucun retour de leur part si ce n'est un manque de respect. 

Suite à leur silence, j'ai envoyé un  courrier RAR mentionnant les deux demandes suivantes en les mettant en demeure : 
- remise immédiate du badge
- remboursement des loyers payés sans contrepartie (les 6 mois de loyers ont été payés)

J'ai reçu une réponse très rapide et d'une absurdité sans nom. Selon l'agence, le badge est disponible et il faut passer le récupérer. De la mauvaise foi à l'état pur. Mais leur réponse ne parle pas du remboursement demandé.

Ma question est donc la suivante : Dois-je à nouveau leur envoyer un courrier RAR pour les sommer de me rembourser les loyers ou dois-je saisir les autorités compétentes comme le premier courrier le stipulait ?

Je n'ai toujours par récupéré le badge car j'ai peur qu'en allant le récupérer j'accepte les termes de leur lettre qui ne stipule pas de remboursement.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Thibault

marco · Accepted Answer

bonjour,      En général, on fait très attention à son badge, et aussi il ne va pas être gratuit.  Et ce n'est pas si simple d'en refaire faire un, comme pour une simple clé.

Si vous n'avez pas eu accès à votre parking c'est quand même votre faute.

On peut comprendre que l'agence ne soit pas très empressée à votre égard.

D'autant plus que l'agence doit s'adresser au syndic pour avoir un nouveau badge, et qu'on ne vous le livre pas à domicile. Dans tous les cas il faut aller les chercher.  Je suis allé en chercher un lorsqu'on a fait le changement de tous les badges.  et certains propriétaires n'ont qu'une clé (à la place du badge) et ne donnent que cette clé au locataire.

Sans compter qu'avec le badge que vous avez perdu, celui qui l'a trouvé peut entrer avec sa voiture. Normalement il faudrait tout changer pour être tranquille.
Vous n'avez pas l'air de vous douter du problème.   S'il faut tout remplacer ou tout reprogrammer par votre faute, sûr que personne ne va être content.

Et encore, vous voulez vous faire rembourser les loyers ???  vous ne manquez pas d'air.

Il n'y a pas eu de travaux ou quelque chose qui fasse obstacle à ce que vous entriez dans votre parking, mais juste votre étourderie.

Enka1 · Answer

Bonsoir, 

Pour votre demande de remboursement de loyers, s' il ne veulent pas il n' y a qu' un juge qui peut vous l' accorder ... ou pas. 

Pas le droit de faire justice à soi même ... 

Quant au badge, allez le chercher s' il est effectivement disponible.
 
Au pays des aveugles, les borgnes sont rois ...

joe0363 · Answer

Bonjour

Désolée, mais même sans les formes, la réponse de Marco est tout à fait réaliste.
1- les badges en suppléments sont normalement chez le syndic  s'il en a d'avance
2- s'il est en rupture de stock il doit faire une commande
3- le temps pour obtenir les badges varie, mais en général le fournisseur ne les a pas sous la main moyenne d'attente entre 15 jours et 3 semaines
4-  temps d'attente entre l'arrivée chez le fournisseurs et le syndic : 15 jours à 3 semaines
5 - s'il faut programmer le badge et que le fournisseur ou le syndic ont oublié de le préciser et de le faire temps d'attente pour rendez vous programmation ( les techniciens ont également leurs emploi du temps)  : 1 à 2 semaines
6- temps de retour du badge au bureau du syndic : moyenne  de 24 heures à 1 semaine ( tout dépend si le fournisseur passe le porter - encore faut-il qu'il ne soit pas  trop loin 
quant aux délais postaux, c'est parfois un vrai rigolade ..... à condition que le badge ne soit pas non plus perdu par la poste...
7 - entre temps il faudra avoir déprogrammé le badge que vous avez perdu .........
8- puis le syndic devra pour vous ( et pour de très nombreux autres ) passer la facturation 1 badge par 1 badge en comptabilité pour qu'on en retrouve les montants dans la comptabilité de la copropriété qui sera épluchée par les copropriétaires à l'affut de la moindre " faute du syndic "pour le suspecter  de se servir de l'argent qui ne lui appartient pas

Donc une étourderie qui coute très cher en temps en énergie etc etc... ............

Tout cela pourrait bien nous faire ? .................. en additionnant  cela fait combien  de temps d'attente ?

Effectivement, le gérant n'est pas tenu de vous " indemniser " puisque c'est de cela qu'il s'agit pour une erreur certes, mais qui est tout de même de votre responsabilité : pas de celle des autres à la base...
Il arrive toutefois que l'impossibilité soit plus fréquente que nous ne souhaiterions 

On aimerait bien tous que tout soit toujours de la faute aux autres .........mais on doit tous assumer les conséquences de ses actes.

Quant à l'équipe ( vraiment tout le monde ? ) incompétente, irrespectueuse ? impolie etc etc.....  je me pose une question : de quelle façon avez vous parlé à vos interlocuteurs ?

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