Réengagement abusif SFR

Bonjour,

J'ai souscris en décembre 2014 un forfait à 47€99 chez SFR , il y a deux mois un conseiller de chez eux m'appelle pour me proposer leur box ( ce que je refuse car je suis très bien chez free) et fait le point sur mon forfait j'en profite donc pour baisser mon forfait de 4€ il passe donc à 43€99.

Je voulais résilier ma ligne le 08/12/2015 ce qui faisait donc 1 an d'ancienneté et je pouvais donc bénéficier de la loi Châtel ce qui nous donne dans les 100€, or avec leur calculatrice je trouvais 400€ je les ai donc appelés et la leur conseillère m'a dit " ah ben non vous avez perdu la loi Chatel en baissant votre forfait et cela vous à réengager sur 12 mois....."

Or le conseiller n'a mentionné à aucun moment ce réengagement sur 12 mois...

Ais-je un recours?? J'aimerais juste remettre les choses avant l'appel de leur conseiller à savoir reprendre mon forfait à 47€99 et bénéficier de nouveau de la loi Châtel.

Merci pour vos réponses