Cauchemar Free

Bonsoir tout le monde,
j'ai un soucis avec Free et j'ai donc besoin de votre aide, je vous explique tout:
Pour commencer il y a environ une semaine un commercial de Free appelle chez moi pour proposer une offre Free Internet avec un prix réduit (10€/mois pour la freebox revolution). De plus ce commercial m'a pourtant affirmé à 2 reprises que j'étais éligible à la fibre de Free pour 450 Mbits/sec. Acceptation de l'offre, quelques jours plus tard je reçois et installe la Freebox et je constate que le débit est très loin de celui qui m'a été affirmé 2 fois par ce commercial et que j'avais le VDSL ou le xDSL ([enfin peu importe] qui tourne en 60 Mbits/sec maximum quand il y a un seul PC de connecté et que la TV est éteinte) ce n'est pas la fibre. Le commercial a donc menti ! De plus, hier soir je voulais regarder une émission en replay et j'ai un message me demandant de payer pour un "pass prioritaire".
Ont-ils le droit de me forcer à payer un pass prioritaire pour regarder une émission en replay sur une chaîne pourtant gratuite ?
Et pour le commercial qui a menti, voire trompé je souhaiterais savoir ce qu'il est possible de faire vis-à-vis du commercial et de ce "pass", car je trouve ça totalement déplacé de la part de Free...

Merci d'avance.
Bonne soirée.