Resiliation de mon forfait telephone

bonjour,
je viens vers vous dans l'urgence, j'ai eu beaucoup de souci avec mon opérateur, j'ai beau lui envoyer mail et appel. rien

Il mon causé beaucoup de tracas depuis mon démenagement (en avril) et ont du me ré ouvrire une ligne portable. car ils avaient resilié mon forfait téléphone portable au lieux de ma box. donc des frais en plus pour moi.
de plus, ils m'ont facturé des options que j'avais refusé d’obtenir, et ne veulent pas me rembourser. maintenant je veux partir de chez eux, mais tant tout ca je me retrouve avec des frais de résiliation exorbitant et que je ne peux pas payer, et que je ne veux pas.

aider moi

catherine stenger