Documents envoyés et reçus dans une enveloppe vide!!

Bonjour

J'ai un problème assez sérieux.Ma Mutuelle vient de m'apprendre qu'elle a reçu une enveloppe vide
d'un courrier que j'ai envoyé.

Elle me demande de renvoyer ce courrier en me le désignant" textuellement" alors que l'enveloppe était vide!!!!!!ce sont des attestations de paiement de rente secu QUE J'AI BIEN ENVOYES qui n'étaient pas dans l'enveloppe du courrier et que l'on me demande de renvoyer!!!!

Comment peut-on demander de renvoyer un courrier précis alors que l'enveloppe reçue était vide de courrier???
Ce n'est pas une blague .
Je viens de faire deux infarctus et ma rente trimestrielle de la prevoyance arrive en septembre.
Que faire?J'ai saisi le médiateur de la mutualité.
Pour être précis cela fait au moins 3Xfois que j'envoie ce courrier.
Je rappelle que tout ceci est très sérieux .CE N"EST PAS UNE BLAGUE;
Que faire ??

cdt